AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Kunden und der Website.

Sie legen die Regeln für den Zugriff auf die Website, die Anzeige von Produkten, die Aufgabe von Bestellungen und die Nutzung der verfügbaren Dienstleistungen fest.

Mit der Bestätigung einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Bedingungen sowie alle weiteren auf der Website veröffentlichten Bestimmungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht den Zugang zu bestimmten Funktionen und erleichtert die Verwaltung von Bestellungen.

Der Kunde verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und muss jede unbefugte Nutzung seines Kontos unverzüglich melden.

Alle über das Kundenkonto durchgeführten Aktivitäten gelten als direkt vom Kunden vorgenommen.

Fehler in den bereitgestellten Informationen, einschließlich Lieferadresse oder Kontaktdaten, die zu Verzögerungen oder Problemen bei der Lieferung führen, liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website dargestellten Produkte enthalten detaillierte Beschreibungen ihrer wesentlichen Eigenschaften, Materialien und Abmessungen.

Die Produktbilder dienen ausschließlich zur Veranschaulichung und können geringfügig vom tatsächlich gelieferten Produkt abweichen.

Die Verfügbarkeit der Produkte hängt vom Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung ab.

Die Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern sowie alle beim Kauf angegebenen Kosten.

Die Preise können aufgrund der Produktverfügbarkeit oder betrieblicher Anforderungen des Shops angepasst werden.

Bei einem offensichtlichen Preisfehler wird der Kunde vor der Bearbeitung der Bestellung informiert.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellungen können ausschließlich über die Website aufgegeben werden.

Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • JCB

Die Zahlungen werden über internationale Netzwerke verarbeitet, die dem Standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) entsprechen.

5. Versand und Lieferung

Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die vor 17:35 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet.

  • Bestellungen, die nach 17:35 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

  • Fällt der Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage ab dem Versanddatum.

Weitere Informationen finden Sie im Versand. 

6. Stornierung von Bestellungen

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  • Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit Bestätigung der Zahlung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung der Bestellung abwarten und anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice für Produkte an. Wenn der Kunde einen anderen Artikel oder eine andere Variante erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe beantragt und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Dieses Verfahren gewährleistet eine ordnungsgemäße Verwaltung der Lagerbestände, reduziert Fehler bei der Vorbereitung von Bestellungen und stellt sicher, dass jede Bestellung unabhängig und sorgfältig bearbeitet wird.

Rückgaben werden in folgenden Fällen akzeptiert:

  • Beschädigtes Produkt

  • Falsch gelieferter Artikel

  • Herstellungsfehler

  • Entscheidung des Kunden zur Rückgabe des Produkts

Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Ein Rücksendeetikett ist bereits im Paket enthalten. Beim Erhalt der Bestellung findet der Kunde im Paket das erforderliche Rücksendeetikett für die Rücksendung des Produkts.

Die zurückgesendeten Produkte müssen folgende Bedingungen erfüllen:

  • Sie müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden und unbenutzt sein

  • Alle enthaltenen Zubehörteile müssen vorhanden sein

  • Sie müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des verwendeten Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht. 

8. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Es werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten zu schützen und den Zugriff ausschließlich auf autorisierte Personen zu beschränken.

9. Rechtsgrundlage und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen den in Deutschland geltenden gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie weiterer anwendbarer deutscher Verbraucherschutzvorschriften.

Bei Streitigkeiten kann der Kunde zunächst versuchen, durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice eine einvernehmliche Lösung zu erreichen.

10. Kontaktinformationen

Adresse: 4-30-4-201 NISHI TERAO, KANAGAWA-KU YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 221-0001, JAPAN
E-Mail: distribution@sinaiohome.com
Telefon: +81 (702) 621 72 78
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